よくある質問

A: 旧モデルのAllen Rackのキャリーアームに取り外し可能なエンドキャップが付いている場合は、新しいタイダウンクレードルを取り付けることができます。新しいタイダウンはデラックス版のタイダウンよりも約1.3cm長いため、タイダウンの間にある黒いチューブ状のスペーサーを短くする必要があります。

A: お客様のお車に適合するラックかどうかは、オンラインラック検索（こちら）でご確認ください。ご質問等ございましたら、fit@allensportsusa.comまでメールでお問い合わせください。

A: Eバイクの運搬は、各自転車の重量によって異なります。自転車の総重量が1台あたり35ポンド（約14.3kg）の制限を超える場合は、運搬中にバッテリーを取り外すことで、許容重量制限を満たすことができる場合があります。

A: ラックに必要な部品を注文するには、こちらの Web サイトのパーツ セクションをご覧ください。

A: 当社製品が他のリアマウントキャリアと安全に動作するかどうかのテストを行っていないため、この用途はお勧めしません。

A: デラックスモデルとプレミアモデルのキャリアの違いを理解するには、次の比較を参照してください。

1. トランクマウント型の比較

2.ヒッチマウントの比較

A: 車両へのナンバープレートの表示、およびナンバープレートを隠すことができるかどうかについては、州ごとに異なる規則があります。ナンバープレートを隠すことが禁止されているほとんどの州では、規則を遵守するために、ナンバープレートをラックと自転車の後ろに移動することができます。また、一部の州では、地域の規則を遵守するために、ナンバープレートを車両のリアウィンドウの内側に表示することができます。Allenラックを使用する際は、地域の自動車法規をご確認いただき、規則を遵守していることを確認することが重要です。また、使用していないときは、ラックを車両から取り外してください。

A: 当社のキャリアのほとんどは、自転車1台あたり最大35ポンド（約14kg）の積載が可能です。ただし、AR200モデルは例外で、最大40ポンド（約20kg）の積載が可能です。

A: この問題に関する詳細な手順については、このビデオをご覧ください。

A: ステップスルー、フルサスペンション、子供用、女性用自転車のほとんどには、アダプターバーを使用することで自転車キャリアに取り付けることができます。アダプターバーは、ヘッドセットとシートチューブの間の距離が18インチと27インチの自転車に適合します。この商品に関する動画はこちらをご覧ください。

A: リアに取り付けられたスポイラーのサイズは大きく異なるため、フィットを確認する最善の方法は、車両の側面と背面の画像を fit@allensportsusa.com に電子メールで送信することです。

A: 弊社のモデル102DBは、2017年式以前のプリウスに対応しています。この商品は、 こちらからご覧いただけます。

A: ラックの下部ストラップをバンパーの下に固定できない車両の場合、弊社の代替方法のいずれかを使用して下部ストラップを固定できます。代替方法でラックを取り付ける方法については、 こちらの手順をご参照ください。

A: ラックファインダーでヒッチマウントモデルしか表示されない場合、ストラップマウントキャリアを安全に車両に取り付けることはできません。これは通常、リアドアの上部にラックと自転車を支える十分な構造的サポートがない場合に発生します。

A: アレン ヒッチにマウントされたキャリアがレシーバー ヒッチ内で動いている場合は、次の説明ビデオを参照してください。

1. QRモデルについてはこちらのビデオをご覧ください。

2. QR以外のモデルについては、こちらのリンクを参照してください。

A: 車両からQRラックを素早くロック解除するには、こちらの説明ビデオを参照してください。

A: トレーラーのサスペンション システムが異なるため、他の車両の後ろに牽引されるものにアレン ラックを使用しないでください。

A: 当社では、キャリアのヒッチインサートを単独の部品としては販売しておりません。

A: QRモデルには、ヒッチインサートに一体型のロックが装備されており、ラックを車両に固定できます。QR以外のモデルの場合、ラックと自転車をラックに固定するための最適な方法は、8フィートまたは10フィートのストレートロックケーブルを使用して、自転車とラックの両方を車両のレシーバーヒッチに内蔵された金属製の安全ループにロックすることです。

A: Allenヒッチマウントキャリアの5番目の自転車搭載位置は、垂直ポストの内側にあります。キャリアのヒッチインサートはこの位置に対応するために長くなっています。ラックを4+1構成にすることで、5台の自転車すべてを垂直ポストの外側に置くよりも自転車を積みやすくなります。内側の自転車は、チェーンとギアが車両側になるように積み込んでください。自転車の部品が車両に接触しないようにご注意ください。

A: ノブが空回りしてしまう場合は、ノブが正しく固定されていない可能性があります。ヒッチ内のラックを緩めるには、以下の手順をお勧めします。

1.鍵をロックに挿入する

2. キーを反時計回りに回す

3. キーを取り外す

4. ノブをしっかりと握り、ノブとラックを緩めます。最初はノブが回しにくいように感じますが、これは正常です。

5. ノブを緩めた後もラックがヒッチ内でまだ固い場合は、ラックの大きな白い ALLEN ラベルをつかんで振ってください。これでヒッチ内のラックが外れます。

ビデオデモを見るにはここをクリックしてください

A: ヒッチマウントキャリアには、いかなる種類のヒッチアダプターも絶対に使用しないでください。危険な状況を引き起こし、事故につながる可能性があります。

A: どちらのモデルも非常によく似ています。AST202は背面の収納スペースが若干小さいです。

A: 弊社のトレーラーカプラーを12mmスルーアクスルの自転車に取り付けるためのアダプターを販売している会社があります。https ://robertaxleproject.com/cargo-child-trailers/からご購入いただけます。Allenトレーラーのユーザーマニュアルに記載されているすべての注意事項、警告、安全手順を必ずお守りください。