支払いポリシー

最終改訂日：2021年5月31日

販売条件

ALLEN.BIKEウェブサイトから製品をオンラインでご注文いただく前に、本販売条件をよくお読みください。本販売条件には、参照により本販売条件に組み込まれる追加条件が含まれることにご注意ください。

適用範囲

ALLEN SPORTSのウェブサイト、デジタル体験、ソーシャルメディアプラットフォーム、モバイルアプリ、ウェアラブルテクノロジー、またはALLEN SPORTSのプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）の一部である当社のその他の製品またはサービスのいずれかを使用しているため、本販売条件（以下「販売条件」）をお読みいただいています。本販売条件は、プラットフォームで利用可能な製品の注文に関して、お客様とALLEN SPORTSおよびその関連会社（以下「ALLEN SPORTS」または「当社」）の間で法的拘束力のある契約を作成します。プラットフォームで注文した時点でプラットフォームに掲載されている販売条件が、その購入に適用されます。注文を送信する前に、本条件をよくお読みになり、注文の詳細が完全かつ正確であることをご確認ください。間違いがあると思われる場合は、customercare@allen.bikeまでご連絡ください。

プラットフォーム上で注文する

注文資格

プラットフォーム上で注文を行うには、居住国の法定年齢に達しており、再販業者ではなく消費者である必要があります。

転売目的での購入は禁止

本プラットフォームは、ALLEN SPORTSがALLEN SPORTS製品を最終消費者に直接販売することのみを目的としており、製品の転売目的の購入は固く禁じられています。転売目的の購入とは、ALLEN SPORTS製品を他者（消費者、企業、または第三者）に転売する、または転売を意図する者によるALLEN SPORTS製品の購入を指します。ALLEN SPORTSは、お客様が転売目的の購入に関与していると判断した場合、お客様への販売制限、ご注文のキャンセル、および／またはお客様のアカウントの停止または閉鎖など、お客様に対してあらゆる措置を講じる権利を留保します。

注文方法

注文するには電子メール アドレスが必要です。また、カスタマイズされたアイテムのデザイン、ショッピング バッグへのアイテムの追加、注文の送信など、Web サイトのすべての機能を使用するには、(機能的な) Cookie とポップアップの両方を受け入れるようにブラウザーを設定する必要がある場合があります。

ご注文をいただいた後、ご注文の受領確認メールをお送りいたします。ご注文は、商品が発送された時点で承ります。発送完了のご連絡（以下「ご注文確認」）をメールにてお送りいたします。この時点で、本販売条件を含む契約が成立し、お客様と当社を拘束する契約となります（以下「契約」）。今後のご参照のため、本販売条件および関連するご注文確認書のコピーを印刷またはダウンロードされることをお勧めします。商品をお届けできない場合は、書面にてその旨をご連絡し、ご注文は処理いたしません。

ご注文を拒否または契約を解除する当社の権利

プラットフォーム上のすべてのご注文の履行は、在庫状況によります。当社は、理由の如何を問わず、お客様のご注文をお受けしない権利を明示的に留保します。また、当社は、以下の状況において、お客様への書面による通知により契約を解除する権利を留保します。この場合、当社は、解除した契約に関連してお客様から受領した金額の返金を除き、いかなる損害または費用についても責任を負いません。

• 商品が入手できない/在庫がない;
• 請求情報が正しくないか確認できない場合;
• お客様のご注文が当社のセキュリティ システムによって異常な注文または詐欺の恐れのある注文としてフラグ付けされた場合;
• ご注文の受領後 12 暦日以内に銀行振込によるお支払いが受領されない場合;
• あなたがあなたの国の法定年齢に達していないと思われる場合;
• お客様が再販業者であると判断した場合。
• プラットフォームに表示された価格に誤りがあった場合;
• お客様が提供した住所に配送できなかった場合。
• 当社の管理外の出来事（下記参照）によるもの、または
• プラットフォーム情報にスペルミス、価格設定ミス、その他の誤りや間違いがあった場合。

データチェック

ご注文をいただいた後、発送前にいくつかの確認を行う場合があります。これらの確認には、お客様の住所の確認や不正行為のチェックが含まれる場合があります。すべての購入に対して、一部自動化されたチェックを実施し、通常とは異なる、または疑わしい取引、あるいは不正行為の疑いがあると判断される取引を除外します。プラットフォーム上で不正行為が疑われる場合は、調査を行い、必要に応じて訴追いたします。

所有権の譲渡と損失のリスク

ALLEN SPORTSでご購入いただいた商品の所有権および滅失リスクは、当社が運送業者に引き渡した時点でお客様に移転します。オンラインでご購入いただいた商品の所有権および滅失リスクは、お客様が商品を受領した時点でお客様に移転します。商品の所有権は、全額のお支払いが完了するまで移転しません。

価格/支払い

支払い方法

各ページの下部、フッターセクションに記載されているお支払い方法以外でのお支払いは受け付けておりません。記載されている方法以外でのお支払いはご遠慮ください。万が一、お支払いいただいた金額の紛失、またはそれによって生じるその他の損害について、当社は責任を負いかねます。

支払い処理

先行予約商品を除き、クレジットカード／デビットカードでお支払いいただいた場合、ご注文商品が当社倉庫から出荷され次第、お客様の口座からお支払い金額が引き落とされます。銀行振込（大量注文のみ）でお支払いいただいた場合、お支払い確認後、発送（カスタマイズ商品（ALLEN SPORTS By You）の場合は製造）を開始いたします。発送まで数日かかる場合がございます。ご注文から12日以内にお支払いが確認されない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。お支払いは、請求情報が確認できた場合のみ処理されます。

価格と通貨

プラットフォームに表示される商品価格には、該当する場合、付加価値税（VAT）が含まれています。配送料は注文ごとに適用されます。正確な配送料は、ご注文の配送先の国によって異なります。国ごとの配送料の詳細については、ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください。

価格は現地通貨で表示されています。閲覧中またはチェックアウト時に配送先の国を変更した場合、その時点から価格が別の通貨で表示されることがあります。配送先の国を変更すると、通貨の変動や国固有の価格設定により、価格が変動する場合がありますのでご了承ください。

合計金額

最終チェックアウト画面で表示される合計金額には、税金と送料が含まれています。この金額は注文確認書に記載されますので、今後の参考のために印刷またはダウンロードすることをお勧めします。クレジットカードでお支払いの場合は、ご注文の合計金額が現地通貨で明細書に表示されます。

お客様の現地通貨が価格表示通貨と異なる場合、銀行は購入日時点の為替レートを適用します。銀行によっては異なる為替レートを適用する場合もありますが、これは当社の管理外となります。

価格変更

商品の価格はプラットフォーム上に表示されているとおりです。価格は随時変更される場合がありますが、変更は注文確認書で確定した注文には影響しません。

配送と配達

配達 – 場所と時間

一部の祝日は配送をお休みしております。配送日、ご利用可能な配送時間、配送方法については、ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください。ご注文の配送先は、ウェブサイトのヘルプセクションに記載されている国のいずれかにある自宅または勤務先の住所のみとなります。

分割配送

ご注文いただいた商品は可能な限りすべて同時にお届けできるよう努めておりますが、カスタマイズ商品（ALLEN SPORTS By You）は異なる工場で製造されているため、複数のカスタマイズ商品（ALLEN SPORTS By You）をご注文いただいた場合、発送が分割となる場合がございますのでご了承ください。

ご注文の一部が遅延または在庫切れの場合など、ご注文の配送を分割する権利を留保します。ご注文を分割する場合は、ご注文時にご提供いただいたメールアドレスにメールを送信し、その旨をお知らせいたします。追加の配送料は発生しません。

納品時の検査

商品が到着しましたら、梱包に破損がないかご確認ください。破損が見られる場合は、お受け取りにならないでください。

配送料

送料無料

配送先の国で定められた配送基準額を超えるご購入の場合、「通常配送」は無料、または「エクスプレス配送」は割引価格でご利用いただけます。その他の条件により、送料無料となる場合もあります。基準額とそれに応じた割引配送料については、ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください。

返品とキャンセル

発送前の注文のキャンセル

ご注文は、発送前であれば、理由を問わず無料でキャンセルできます。オンラインストアでは、ご注文をいただいた後、すぐに処理を開始いたします。ご注文をキャンセルされる場合は、まずウェブサイトの右上にある「注文状況」リンクからご注文の状況をご確認いただけます。

ご注文のステータスが「保留中」または「保留中」の場合、コールセンター（ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください）にご連絡いただければ、ご注文をキャンセルすることができます。カスタマーサービス担当者が倉庫にてご注文のキャンセルを依頼いたします。キャンセルが成功した場合、担当者からメールにてご連絡いたします。キャンセル料は無料です。キャンセルが不可能な場合は、商品はお客様に配送され、下記の手順に従って返品いただけます。

配送後の返品 – 不良品

お届けした商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、お客様は商品を返品する権利を有します。これはお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。お客様の請求が正当なものである場合、購入価格と送料は返金されます。返品方法に関する具体的な情報については、ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください。

払い戻し情報

返金は、元のお支払い方法に基づいて行われます。銀行振込でお支払いいただいた場合は、返品手続きの際にカスタマーサービスまでその情報をお知らせください。お客様の口座に直接返金いたします。

その他の重要な用語

当社は契約に基づく当社の権利および義務を他の組織に譲渡することがありますが、これは本販売条件に基づくお客様の権利または当社の義務に影響を与えません。

当社が書面により同意した場合にのみ、本販売条件に基づくお客様の権利または義務を他の人に譲渡することができます。